Network Kontrol Merkezi
Turkcell Superonline'ın müşterilerine sunmuş olduğu servislerin, kesintisiz olarak verilebilmesi amacıyla, tüm altyapı elemanları 7/24 sürekli izlenmektedir. Konusunda uzman çalışanların görev aldığı kontrol merkezi, videowall ekranlarına sahip özgün ortamı ile Turkcell Superonline Esentepe binasında hizmet vermektedir.
Backbone (Fiber, Radyolink, MPLS/VPN, FTTx) ve sistemlerde (xDSL, IP, sunucular) oluşan alarmlar, CA ailesi alarm management araçları (Spectrum, NSM, Service Desk) ile anında tespit edilmekte, sahada oluşan problemler için saha bakım çözüm ortaklarımıza aksiyon aldırılmakta, ilgili sistem yöneticilerinin hızlı müdahalesi sağlanmaktadır. Tüm bu süreç, ticketing mekanizmaları ile kayıt altına alınarak, gerek şirket içi departmanlar arası OLA’ler, gerekse müşteri ve bakım çözüm ortakları ile yapılan SLA’ler için ölçüm ve raporlama ortamı sunulmaktadır.
