Müşteri İşlemleri

Müşteri İşlemleri

Müşterinin El Kitabı

Abonelik sırasında verilen modemi iptal sırasında iade mi etmeliyim? Turkcell Uygulaması'na ev interneti aboneliğimi ekleyebilir miyim? Hangi kampanya ve hızdan yararlandığımı nasıl öğrenebilirim? Ne kadar internet kullandığımı nasıl öğrenebilirim? İnternet aboneliğimin fatura kesim tarihi nedir, bu tarihi değiştirebilir miyim? TÜMÜNÜ GÖSTER

Fatura ve Ödeme

Ödeme kanalları nelerdir?

Kısa Mesaj Servisi (SMS)

SMS servisleri nelerdir?

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Süreci

Müşteri Memnuniyeti Yönetim Süreci

Hizmet Dondurma

Hizmet dondurma nedir? Hizmet dondurma işlemi ücretli midir? Hizmet dondurma işlemi hangi kanallardan yapılabilir? Hangi ürünlerin hizmetleri dondurulabilir? TV+ ürünüm için hizmet dondurma fırsatından yararlanabilir miyim? TÜMÜNÜ GÖSTER

Fesih İşlemleri

Bayi Yolu İle Abonelik Feshi Çağrı Merkezi Yolu İle Abonelik Feshi Çevrimiçi İşlem Merkezi Yolu ile Abonelik Feshi E-Devlet Yolu İle Abonelik Feshi E-Posta Yolu İle Abonelik Feshi TÜMÜNÜ GÖSTER

Taşınma

Yakın bir zamanda taşınmayı planlıyorum. Internetimi yeni adresime en kolay nasıl taşıyabilirim? E devlet üzerinden nakil talebi nasıl iletebilirim? İnternetimle birlikte ev telefonumu da yeni adresime taşıyabilir miyim? Nakil talebimde statik IP değişecek mi? Abonelik borcundan dolayı geçici olarak durdurulmuş ise nakil yapılabilir mi? TÜMÜNÜ GÖSTER

Abonelik Süreçleri

Fiber abonelik ve kurulum süreci Devir işlemi ücretli midir? ADSL abonelik işlemleri ve süreci Diğer İnternet Servis Sağlayıcıdan Turkcell Superonline’a Geçiş İşlemleri ve abonelik süreci Devir işlemi nedir? TÜMÜNÜ GÖSTER

İŞİM İÇİN

HESABIM

GÜNCEL DURUM FATURALARIM ÜRÜNLERİM VE SERVİSLERİM ABONELİK İŞLEMLERİM TEKNİK İŞLEMLERİM AYARLARIM GÜVENLİ İNTERNET İŞLEMİ

İNTERNET ANA SAYFA IŞIK HIZINDA FİBER KAMPANYALARI SUPERBOX KAMPANYALARI KABLO İNTERNET KAMPANYALARI DSL KAMPANYALARI KAMPANYALAR CİHAZ KAMPANYALARI

TV+

NEDİR? EV KAMPANYALARI BAŞVUR

EV İNTERNETİ+

EV İNTERNETİ+ ANA SAYFA EV TELEFONU GAME + PAKETLER TURBO PAKETLER SERVİSLER

YARDIM ANA SAYFA MODEMLER İNTERNET TV+ EV TELEFONU MÜŞTERİ İŞLEMLERİ

HAKKIMIZDA