Kampanyaya nasıl katılabilirim?
Kampanyaya nasıl katılabilirim?

​Turkcell Satış Noktaları ve Turkcell Müşteri Hizmetleri üzerinden katılım talebinizi iletebilirsiniz. Adresin hizmet sunulabilmesi için uygun olması durumunda kurulum için randevu alınır. Kurulum aşamasında adreste ikinci bir kontrol yapılır ve uygunluk durumunda abonelik ve kampanya sözleşmeleri imzalatılarak ve ürün ile ilgili gerekli kontrolleri yapılır kurulum tamamlanır ve Superbox cihaz teslim edilir.

Başvuru SMS'i ücretli midir?
Başvuru SMS'i ücretli midir?

​Başvuru SMS’i bulunmamaktadır. 

Kimler yararlanabilir?
Kimler yararlanabilir?

​Kampanya’dan 4.5G hizmet kalitesinin uygun olduğu bölgelerde bulunan ve birlikte yeni bir Turkcell data hattı alan aboneler faydalanabilir.

Kampanya faydalarını ne zaman kullanmaya başlarım?
Kampanya faydalarını ne zaman kullanmaya başlarım?

​Bilgilendirme SMS’i geldiğinde faydalarınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Kullanmadığım kampanya faydaları bir sonraki aya devreder mi?
Kullanmadığım kampanya faydaları bir sonraki aya devreder mi?

​Kampanya faydaları bir sonraki aya devretmez.

Kampanya dâhilindeki faydalarım bitince bilgilendirme yapılacak mı?
Kampanya dâhilindeki faydalarım bitince bilgilendirme yapılacak mı?

​Kampanya faydaları bittiğinde, bilgilendirme SMS’leri data hattı ve abonelik sözleşmesinde bildirilen kullanılır /aktif bir mobil iletişim numarası olan irtibat numarasına gönderilir. 

Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?
Kampanyadan kazandığım faydaların kalan miktarı ve geçerlilik süresini nasıl öğrenebilirim?

​Kalan faydalar ve geçerlilik süreleri HESABIM üzerinden takip edilebilir. İrtibat numarası üzerinden SUPERBOXSIFRE yazıp 2200 ya da 05327520008'a SMS gönderilerek data hattı numarası ve Dijital Operatör Uygulaması şifresi talep edilebilir.

Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde kampanya faydalarım geçerli olur mu?
Hattımı başka bir numaraya yönlendirdiğimde kampanya faydalarım geçerli olur mu?

​Farklı bir numaraya yönlendirme yapıldığında faydalar kullanılamaz.

Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?
Kampanyadan yararlanacak abone sayısına ilişkin sınır var mı?

​Katılım stoklarla sınırlıdır.

Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde faydalar devam eder mi?
Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde faydalar devam eder mi?

​Numara değişikliği, devir, faturasız hatta geçiş, numara taşıma, borç nedeniyle hattın kapanması, kendi isteğiyle hat kapama veya fatura dönem değişikliğinde faydalar etmez. Paketler arası geçişlerde ilk paket dönem sonuna kadar kullanılır ve tam paket ücreti alınır. Geçtiği paket geçiş anında aktilenerek aktiflenir ve fatura kesimine kalan gün sayısı kadar kullanım ücreti ek olarak yansıtılır.

İptal işlemi yapıldığında kampanyadan kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?
İptal işlemi yapıldığında kampanyadan kalan haklar süre sonuna kadar kullanılmaya devam eder mi?

​Kampanya iptali için hat iptali gereklidir. Hat iptal edildiğinde kampanya faydaları devam etmez.

Kampanya iptalinde veya taahhüt bitiminde tarifem değişir mi, nasıl ücretlendirilirim?
Kampanya iptalinde veya taahhüt bitiminde tarifem değişir mi, nasıl ücretlendirilirim?

  • ​Paket Taahhüt Süresi sona erdikten sonra, aksini TURKCELL’e yazılı olarak bildirilmediği veya farklı bir SUPERBOX 4.5G İnternet paketinden seçilmediği sürece, Taahhüt süresinin sonuncu ayında kullanılan Superbox 4.5G İnternet Paketinin ilgili taahhütsüz paketleri tanımlanır.