Kampanyaya nasıl katılacağım?
Kampanyaya nasıl katılacağım?

​Turkcell Superonline müşteri hizmetleri 0 532 532 00 00, www.superonline.net, www.turkcell.com.tr, Turkcell Superonline yetkili satış kanallarından kampanyaya katılabilirsiniz.

Kampanyadan kimler faydalanabilir?
Kampanyadan kimler faydalanabilir?

​Yeni veya mevcut bireysel Turkcell Fiber İnternet müşterileri cihazlı herhangi bir internet kampanyasından (taksitli olarak sunulan cihaz kampanyaları hariç) halihazırda yararlanmıyor, TURKCELL SUPERONLINE aboneliğinin askıya alınmamış olması ve Turkcell Finansman A.Ş’ye yapılan “Belirli Süreli ve Sabit Faizli Tüketici Kredisi” başvurusunun olumlu sonuçlanması durumunda yararlanabilmektedir.

Turkcell Finansman A.Ş’ye yapılan kredi başvurusunun sonucunu öğrenebilir miyim?
Turkcell Finansman A.Ş’ye yapılan kredi başvurusunun sonucunu öğrenebilir miyim?

​Krediye başvurusunun olumsuz sonuçlanması durumunda Financell tarafından ücretsiz olarak SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.​

Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon var mıdır?
Kampanya kapsamında kurulum ve aktivasyon var mıdır?

​Kurulum ve Aktivasyon ücretleri 24 aylık taahhüdünüzle birlikte ücretsiz verilmektedir. Kampanya iptal bedeline dahildir. ​

Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?
Kampanya kapsamında modem ücretsiz midir?

Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 9 TL (WiFi 5 veya indirimli WiFi 6) modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir. WiFi 6 için taahhüt boyunca 15 TL olan modem kullanım ücreti tarifesi, indirimli olarak aylık 9 TL’den sunulmaktadır. İndirimler kampanya iptal bedeline dahildir. Modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de veya hizmet formunda belirtilen süreç uygulanır.

Kampanya süresi içinde farklı bir Fiber İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?
Kampanya süresi içinde farklı bir Fiber İnternet kampanyalarından yararlanabilir miyim?

​Taahhüt süresi boyunca kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Son 90 gün kala müşteri kampanya değişikliği yapabilmektedir. Taahhüt süresi boyunca sadece hız-kota değişikliği yapılabilmektedir. 

Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?
Kampanya fiyatlarının taahhütsüz tarife fiyatları nedir?

​​​​​Kampanya kapsamında sunulan paketin taahhütsüz tarife fiyatları aşağıdadır: 

​Hız
​Kota
​Taahhütsüz Tarife Fiyatı
​​100 Mbps
​Limitsiz
​​299 TL

Kampanya kapsamında seçilen cihazın aylık taksit tutarlarında değişiklik olabilir mi?
Kampanya kapsamında seçilen cihazın aylık taksit tutarlarında değişiklik olabilir mi?

​Aylık cihaz fiyatı, Turkcell Finansman A.Ş./ Financell ile imzalanacak kredi başvuru gününe göre değişiklik gösterebilir.​

Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?
Kampanya kapsamında aboneliğimi iptal ettirmem halinde ne olur?

Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda o ana kadar tarife ücreti üzerinden almış olduğunuz indirimler, aktivasyon ücreti, kurulum ücreti, varsa WiFi 6 modem kullanım ücreti indirimleri, varsa “Diğer Servis Sağlayıcı İndirimi” başlığı altında tarafıma yansıtılmış olan indirimin aykırılığın gerçekleştiği tarih itibarıyla tahakkuk eden toplam tutarı ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak son faturanıza yansıtılır. 


Kampanyanın iptali durumunda, iptal tarihi itibarıyla Kredi Bedeli’nin henüz tahsil edilmemiş tutarı ​kalmışsa, Kampanya’nın iptalinden sonra, Financell ile imzalanmış olan kredi sözleşmesinden doğan yükümlülükler sona erene kadar ödenmesi gereken Kredi Bedeli tutarları Financell tarafı ile imzalanan kredi sözleşmesinde yer alan koşullar çerçevesinde tahsil edilmeye başlanacaktır.

Kampanyadan 14 gün içerisinde cayma hakkım var mıdır?
Kampanyadan 14 gün içerisinde cayma hakkım var mıdır?

​​Kampanya kapsamında 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılması durumunda kredi başvurusu da iptal edilecektir. ​

Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?
Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alabilirim?

​Kampanya kapsamında 1 (bir) kullanıcı en fazla 1 (bir) cihaz satın alabilir. 

Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?
Kampanya kapsamında devir yapabilir miyim?

​Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.

Damga Vergisi & Mobil Ödeme işlem ücreti ödeyecek miyim?
Damga Vergisi & Mobil Ödeme işlem ücreti ödeyecek miyim?

​​Bir defaya mahsus olmak üzere yeni müşterilerde seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi ve Mobil Ödeme İşlemleri ücreti ayrıca yansıtılacaktır.​​

Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur?
Fiber internet bölgesinden DSL bölgesine taşınmam durumunda ne olur?

Taşınma durumunda sadece Hediyeli Fiberden Yalın DSL’e geçiş yapılabilir. Geçiş yapıldıktan sonra bu kampanyalardan kalan taahhüt ayı boyunca internet kullanımına devam edilir.

Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?
Engelli müşteriler bu kampanyadan yararlanabilir mi?

​Kampanya fiyatı üzerinden %25 indirim ile bu kampanyadan yararlanılabilir.

Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur?
Kampanya katılımı ile cihazı en geç teslimat anında almak istememem halinde ne olur?

​​Kampanya kapsamında almaya hak kazandığım cihazı, en geç teslimat anında kutusu açılmamış şekilde almak istememem halinde; Mevcut internet aboneleri, bir önceki kayıtlı olduğu taahhütlü kampanyanın kalan taahhüt süresiyle bağlı olacak şekilde geri döndürülür. Yeni internet abonelerinin ise “Fiber Hızları Kampanyasına” geçişi yapılır.