İnternete bağlanırken sorun yaşıyorsanız, sizin için hazırladığımız aşağıdaki videoyu izleyebilirsiniz.

İnternete bağlanma problemlerinin farklı nedenleri olabilir. Sağlıklı bir internet bağlantısı için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Modeminizi Kapatıp Açınız

Modeminizi belli aralıklarla kapatıp açarak zaman zaman yaşanabilecek geçici bağlantı ve hız sorunlarınızı giderebilirsiniz.

Modeminizin fişini çekiniz, 30 saniye bekledikten sonra yeniden takarak ışıkların yanmasını bekleyin.

2. Modeminizin Işıklarını Kontrol Ediniz

Modem ışıklarının anlamları için aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz. İnternete bağlanabilmeniz için Power ve WAN ışıklarının mutlaka yanıyor olması gerekmektedir.

Şekil 1: IŞIK TABLOSU

3. Kabloların Doğru Takılı Olduğundan Emin Olunuz

Modeminizin kablo bağlantılarını bağlantı türünüze göre aşağıdaki şemalardan inceleyebilirsiniz. Yerine takılmamış ya da tam olarak oturmamış bir kablo görürseniz, kabloyu zorlamadan ilgili porta takabilirsiniz. Bağlantıların (konnektörlerin) kırılmış olması durumunda çağrı merkezini arayarak destek alabilirsiniz.

BAĞLANTI ŞEMALARI - FIBER Kullanıcıları Kablolama Rehberi

Şekil 2: İnternet hizmeti alanlar

 

Şekil 3: İnternet ve Telefon hizmeti alanlar

 

 

4. Bilgisayarınızı Kontrol Edin

İnternete bağlanamama durumu, kullandığınız cihazlardan kaynaklanıyor olabilir. Birden fazla cihaz kullanıyorsanız (laptop, cep telefonu, tablet vb.) birinden internete bağlanıp bağlanamadığınızı kontrol ediniz. Cihazlardan birisi internete bağlanabiliyorsa, internete giremediğiniz cihazın ayarlarını kontrol etmelisiniz.

Speed test yaparak bağlantı hızınızı ölçebilir ve sorunun cihazınızdan mı yoksa bağlantınızdan mı kaynaklandığını tespit edebilirsiniz.

DNS ve PROXY Ayarlarınızı Varsayılan Konuma Getiriniz

Bunun için aşağıdaki yönergeleri izleyebilirsiniz.

DNS Kontrolleri:

Lütfen DNS ayarlarınızın otomatikte olduğundan emin olunuz.

Windows 7 İşletim Sistemleri İçin:

1. Bilgisayarınızın sağ alt köşesindeki simgelerden ekran şeklinde olana sağ tıklayınız.
2. “Ağ ve Paylaşım Merkezi’ni Aç”ı tıklayınız.
3. Açılan pencerede sağda ortada bulunan “Yerel ağ bağlantısı”ın üzerine tıklayınız.
4. Yerel ağ bağlantısı penceresinde aşağıda bulunan “Özellikler”ı tıklayınız.
5. Açılan pencerede “İnternet protokolü sürüm 4 (TCP/IPv4)”ü̈n üzerine tıkladıktan sonra “Özellikler”’e tıklayınız.
6. Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”’a tıklayın.

Windows XP İşletim Sistemleri İçin:

1. Bilgisayarınızın “Denetim Masası”na girdikten sonra “Ağ Bağlantıları”ı tıklayınız.
2. "Yerel Ağ Bağlantısı”ı sağ tıklayarak “Özellikler”’i seçiniz.
3. Açılan pencerede “İnternet İletişim Kuralları (TCP/IP)” tıkladıktan sonra “Özelikler”’e tıklayınız.
4. Açılan menüde ‘Otomatik olarak bir IP adresi al’ ve “DNS sunucu adresini otomatik olarak al” bölümlerini işaretledikten sonra “Tamam”’a tıklayın.

PROXY Kontrolleri:

Lütfen PROXY kullanmadığınızdan emin olunuz. Internet Explorer için aşağıdaki yolu izleyebilirsiniz:

1. Internet Explorer'ı açın ve menü çubuğundan Araçlar / Tools tıklayın.
2. İnternet Seçenekleri / Internet Options'a girin.
3. Bağlantılar / Connections sekmesine tıklayın.
4. Yerel Ağ Ayarları / LAN Settings butonuna tıklayın.
5. Proxy Sunucu Kullan / Use a Proxy Server kısmı seçilmişse kaldırın.
6. Otomatik Yapılandırma / Automatic Configuration altında Ayarları otomatik olarak tespit etme / Automatically Detect Settings'yi işaretleyin.
7. Tamam / Ok tıklayın.