Kumandam kullanıcı hatası ile kırılır ya da bozulursa ne yapabilirim?
Kumandam kullanıcı hatası ile kırılır ya da bozulursa ne yapabilirim?

​​Kumandası kırılan ya da bozulan kullanıcılara ara çözüm olarak sunulabilecek Android TV uygulaması ile ilgili kullanım ve kurulum detaylarını görebilirsiniz.

​TV+ Ready Limitsiz Yalın VDSL Kampanyadan kimler faydalanabilir?
​TV+ Ready Limitsiz Yalın VDSL Kampanyadan kimler faydalanabilir?

​Bu kampanyadan yeni ve mevcut Turkcell Superonline Yalın VDSL müşterileri, 24 ay abonelik taahhüdü vermeleri şartıyla yararlanabilirler. Kampanya kapsamında 24 ay taahhüt sözüne 1500 TL değerindeki TV+ Ready hediye edilecektir. ​

Görüntü problemi yaşıyorum, çözünürlük ve renk uzayı ayarlarını nasıl yaparım?
Görüntü problemi yaşıyorum, çözünürlük ve renk uzayı ayarlarını nasıl yaparım?

​​Cihazınız televizyonunuzun paylaştığı tanımlama bilgileri (EDID) ile en iyi görüntü ayarlarını otomatik olarak yapar. Ancak bazı durumlarda TV’nizin uygun EDID bilgisini göndermemesi sebebi ile renk ve görüntü problemleri yaşayabilirsiniz.
Görüntü gidip geliyor veya ekranda mavi/yeşil/mor renk hatası alıyorsanız, çözünürlük (Resolution) ve renk uzayı (Color Space Settings) ayarlarının yapmak için ilgili adımları izleyebilirsiniz. ​

​​Faturaya ek taksitli cihaz alınabilir mi?
​​Faturaya ek taksitli cihaz alınabilir mi?

  • ​Kampanya kapsamında bir adet faturaya ek taksitli cihaz alınabilir. Fakat taksitli cihaz kurallarına uygun durumlarda bir adet alınabilmektedir.
  • Taksitli Cihaz için Kurallar; Altı (6) fatura döneminden az süredir aboneliği devam eden müşterilerin ve yeni müşterilerin, toplam cihaz tutarının yarısının kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır.
  • *​*Abonelik yaşı 1 (bir) aydan kısa süreli olan (henüz ilk faturası çıkmamış) müşteriler için cihazın toplam bedeline bakılmaksızın, kampanya kapsamında seçilen cihazın toplam tutarının yarısı kredi kartından tek seferde çekildikten sonra kalan tutar taahhüt süresine bölünerek aylık olarak faturaya yansıtılacaktır. ​

​Kampanyaya nasıl katılacağım?
​Kampanyaya nasıl katılacağım?

​Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri (0 532 532 0 000), www.superonline.net ve www.tvplus.com.tr web sayfası, Turkcell Superonline Bayi ve Turkcell Mağazalarından yapılacak başvurularla kampanyaya katılınabilir. ​

​Kampanya hangi tarihe kadar geçerlidir? ​​
​Kampanya hangi tarihe kadar geçerlidir? ​​

Kampanya 01 Mayıs 2023 tarihine kadar geçerlidir. Kampanya stoklarla sınırlıdır bu sebepten kampanya süresi uzatılabilir veya stok durumuna göre 01 Mayıs 2023​ öncesinde de kapatılabilir. ​

Kampanyanın taahhüt süresi nedir?​ Taahhütsüz seçeneği var mıdır?
Kampanyanın taahhüt süresi nedir?​ Taahhütsüz seçeneği var mıdır?

Kampanyanın taahhüdü 24 aydır. Kampanyanın taahhütsüz seçeneği bulunmamaktadır.  ​

​Kurulum & aktivasyon ücreti alınmakta mıdır? ​
​Kurulum & aktivasyon ücreti alınmakta mıdır? ​

​Kampanyadan kapsamında 250 TL Kurulum ve 200 TL Aktivasyon ücreti taahhüt sözüne ücretsizdir.

​Kampanya kapsamında modem ücretli midir? ​
​Kampanya kapsamında modem ücretli midir? ​

Kampanya kapsamında tüm vergiler dahil 8 TL modem kullanım ücreti alınmaktadır. İlgili ücret kampanya fiyatları bölümünde gösterilen tablodaki kampanya fiyatına dahildir.  250 TL değerindeki modem Turkcell Superonline mülkiyetindedir ve abonelik sonunda modem geri teslim edilmelidir. Aksi durumda taahhütname de belirtilen süreç uygulanır. ​

​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​
​Kampanya süresi içinde kampanyamı değiştirebilir miyim? ​

Kampanya taahhüt süresi içinde kampanya değişikliği yapılamamaktadır. Sadece paket içi değişiklik (üst-alt pakete geçiş) yapılabilmektedir. ​Kampanya bitimine son 90 gün kala başka kampanyalara geçiş yapılabilmektedir. 

​Kampanyadan 24 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim? ​
​Kampanyadan 24 ay taahhüt süresinden önce iptali durumunda “cayma bedeli” olarak ne ödeyeceğim? ​

Aboneliğin taahhüt süresinden önce sonlandırılması durumunda abonelik süresince kullanılan ücretsiz ve/veya indirimli servislerin toplam bedeli (varsa tüm vergiler dâhil 250 TL kurulum bedeli, 200 TL aktivasyon ücreti, modem taahhütname şartlarına uygun getirilmez ise 250 TL modem bedeli, kampanya kapsamında yararlanılan 24 ay taahhütlü fiyat ile tarife fiyatı arasındaki indirim miktarının yararlanılan ay sayısı kadar bedeli, kampanya kapsamındaki cihaza göre tabletin rayiç bedeli ile işbu kampanya kapsamında belirlenen kampanyalı aylık paket fiyatının taahhüt süresi bitimine kalan ay sayısı ile çarpılarak hesaplanacak faturalandırılmamış toplam tutar karşılaştırılıp düşük olan bedel kampanya iptal bedeli olarak faturaya yansıtılır. ​

​Damga Vergisi yansıtılacak mı?
​Damga Vergisi yansıtılacak mı?

​Bir defaya mahsus olmak üzere tek seferde (ilk faturaya yansıyacak şekilde) seçtiğiniz pakete göre ilgili kampanya taahhütnamesinin imzasından doğacak olan tutarın binde 9,48’i oranında tutarda damga vergisi yansıtılacaktır. ​

Kampanya taahhütsüz tarife fiyatları nedir?
Kampanya taahhütsüz tarife fiyatları nedir?
​​Hız **
​Kota​Taahhüt Süresi​Aylık
İndirimsiz
Tarife
Fiyatı
​Aylık
İndirimli
Tarife
Bedeli
​Modem Kullanım
Ücreti
​Aylık Kampanya
Bedeli
Tarife Üzerinden Sağlanan
İndirim
Bedeli***​
​24 Mbps’ye kadar 
​Limitsiz*​24 ay​204 TL​192 TL​8 TL​200 TL​12 TL
​35 Mbps’ye Kadar ​Limitsiz*​24 ay​214 TL​212 TL
​8 TL​220 TL​2 TL
​50 Mbps’ye Kadar ​Limitsiz*​24 ay​244 TL​242 TL​8 TL​250 TL​2 TL
​100 Mbps’ye Kadar ​Limitsiz*​24 ay​344 TL​262 TL​8 TL​270 TL​82 TL​
​Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?
​Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?

​​Kampanya süresince başka kampanyalara geçiş yapılamamaktadır. Sadece paket değişikliği yapılabilmektedir. ​

​Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alınabilir? ​​
​Kampanya kapsamında kaç adet cihaz alınabilir? ​​

​1 (bir) kullanıcı, bu kampanya dahilinde en fazla 1 (bir) TV+ Ready ürünü alabilir. Kullanıcının birden fazla yalın adsl internet aboneliği olsa dahi, bu kural geçerli olacaktır. ​​​

​Kampanya kapsamında devir yapılmakta mıdır? ​
​Kampanya kapsamında devir yapılmakta mıdır? ​

Kampanya kapsamında devir yapılamamaktadır.

​TV+ promocodum var nasil aktifleyebilirim ?
​TV+ promocodum var nasil aktifleyebilirim ?

​TV+ promosyon kodunu TV+ Ready cihazınızın ayarlar bölümünden ya da 0532 752 00 57 numarasına ücretsiz SMS göndererek aktive edebilirsiniz.