Arıza veya şikâyet durumlarında Çağrı Merkezi üzerinden talep oluşturularak Turkcell Superonline destek birimleri veya Fiber Çözüm Merkezlerinden destek alınabilir. Kullanıcı kaynaklı olmayan arızalar, garanti kapsamında ücretsiz olarak FÇM tarafından giderilir ya da cihazlar yenisi ile değiştirilir.
